Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O Ponto com Açaí é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre esta política pode ser enviada diretamente para nós pelo WhatsApp (67) 99162-1980, ou presencialmente em Campo Grande, MS. Nós respondemos a todos os pedidos, sem custo, no prazo previsto em lei.

2. O que este site coleta

Este site é uma página única, feita para apresentar nosso cardápio e levar você até uma conversa no WhatsApp. Ele não tem formulário, não tem cadastro e não pede nome, e-mail, CPF nem qualquer documento.

2.1. Dados de navegação

Quando você abre a página, nosso servidor registra automaticamente informações técnicas que todo site recebe: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma, data e hora do acesso, e a página que te trouxe até aqui. Esses registros existem para manter o site no ar, corrigir falhas e proteger contra uso abusivo. A base legal é o legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD, e a guarda dos registros de acesso segue o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014, o Marco Civil da Internet.

2.2. Cookies de medição de publicidade

Investimos em anúncios para que quem procura açaí na nossa região nos encontre. Para saber se esse investimento está funcionando, usamos o Google Ads, que grava cookies no seu navegador quando você aceita. Eles nos dizem quantas pessoas chegaram ao site por um anúncio e quantas seguiram para o WhatsApp — em números agregados, nunca individualmente identificados por nós.

Esses cookies só são gravados depois do seu aceite no aviso que aparece na sua primeira visita. Enquanto você não decide, e se você recusar, o Google opera em modo restrito e não armazena identificadores no seu dispositivo. A base legal é o seu consentimento, nos termos do artigo 7º, inciso I, da LGPD.

2.3. Cookie de preferência

Guardamos um único cookie próprio, chamado consentimento-cookies, com a sua resposta ao aviso. Ele existe para não perguntarmos de novo a cada visita e vale por doze meses. Ele não identifica você e não é compartilhado com ninguém.

2.4. Conversas no WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão de pedido, você sai deste site e entra no WhatsApp. A partir dali, a conversa e os dados que você enviar seguem os termos e a política de privacidade da Meta Platforms, que não controlamos. Do nosso lado, usamos o que você nos contar apenas para atender ao seu pedido: o que você quer, como quer e, se for entrega, para onde levar.

2.5. Acesso com conta Google

Podemos, no futuro, oferecer um espaço do cliente com entrada pela conta Google. Quando isso existir, receberemos do Google apenas seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil, e somente depois de você autorizar na tela do próprio Google. Nunca teremos acesso à sua senha. Esses dados serviriam exclusivamente para identificar você no seu espaço e guardar seu histórico de pedidos, e você poderia desfazer a autorização quando quisesse, pela sua conta Google ou pedindo a nós. Enquanto esse recurso não estiver no ar, nada disso é coletado.

3. O que não fazemos

• Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros.
• Não coletamos dados sensíveis: origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual.
• Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você.
• Não rastreamos sua navegação em outros sites por conta própria.
• Não direcionamos este site a crianças e adolescentes, e não coletamos dados de menores de forma consciente.

4. Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem opera parte do serviço:

• Google LLC — medição de anúncios via Google Ads e Google Tag, quando você aceita os cookies.
• Serviço de hospedagem — mantém o site no ar e registra os acessos técnicos descritos no item 2.1.
• Meta Platforms — quando você escolhe seguir para o WhatsApp.

Essas empresas podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia no artigo 33 da LGPD e nas garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor. Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente, quando a lei obrigar.

5. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso: seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Cookie de consentimento: doze meses, ou até você apagar.
• Cookies do Google Ads: pelo prazo definido pelo próprio Google, informado na política dele.
• Conversas de pedido: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações fiscais.

Terminado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

6. Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, gratuitamente e a qualquer momento, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que isso acarreta;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelo WhatsApp (67) 99162-1980. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.

7. Como recusar ou apagar os cookies

Você pode mudar de ideia quando quiser. Basta apagar os cookies deste site nas configurações do seu navegador: o aviso volta a aparecer na próxima visita e a sua nova escolha passa a valer. Recusar os cookies não bloqueia nada — o site funciona igual, o cardápio aparece igual e o botão do WhatsApp continua levando você até nós.

Todo navegador atual também permite bloquear cookies por padrão, no menu de configurações de privacidade.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que tratamos, entre elas conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel do site e atualização periódica dos componentes que usamos. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, na legislação ou nos serviços que utilizamos. A data no alto da página sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão anunciadas na própria página inicial.