Termos de Uso

1. O que você está aceitando

Ao navegar neste site, você concorda com os termos abaixo. Eles valem para todas as páginas do domínio e para qualquer pessoa que acesse, de qualquer dispositivo. Se você não concordar com algum ponto, o caminho é simplesmente não usar o site — e você continua podendo nos procurar diretamente pelo WhatsApp ou na loja.

Este site é mantido pelo Ponto com Açaí, com atendimento em Campo Grande, MS.Contato pelo WhatsApp (67) 99162-1980.

2. Para que serve este site

Este é um site de apresentação. Ele mostra nosso cardápio, nossos preços e como falar conosco. Ele não processa pedidos, não recebe pagamento e não guarda cadastro de cliente.

Todo pedido acontece fora daqui, na conversa de WhatsApp que começa quando você clica em um dos botões. É lá que combinamos o que você quer, o valor final, a forma de pagamento e a entrega.

3. Preços, fotos e disponibilidade

3.1. Os preços são um convite, não uma oferta fechada

Os valores exibidos servem para você se orientar e valem para o item na configuração básica descrita. Eles podem mudar sem aviso prévio, e adicionais escolhidos por você — frutas, crocantes, coberturas e outros complementos — podem alterar o total.

O preço que vale é o confirmado por nós na conversa do WhatsApp, antes de você fechar o pedido. Se houver divergência entre o site e o que informamos no atendimento, prevalece o do atendimento — e você sempre pode desistir sem custo nenhum antes da confirmação.

3.2. As fotos são ilustrativas

As imagens mostram nossos produtos reais, mas montagem, quantidade de cobertura e disposição dos complementos variam a cada preparo. Cor e textura também podem parecer diferentes conforme a tela do seu aparelho.

3.3. Disponibilidade

Trabalhamos com produto fresco e perecível. Um item do cardápio pode estar temporariamente indisponível, e algum complemento pode faltar em determinado dia. Quando isso acontecer, avisamos no atendimento e oferecemos alternativa.

4. Pedido, cancelamento e devolução

Como a compra é combinada e concluída no WhatsApp, e não neste site, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica às compras feitas a distância, dentro do prazo de sete dias. Ressalvamos que açaí é alimento preparado sob encomenda e de consumo imediato: uma vez preparado e entregue em condições adequadas, o produto não comporta devolução por simples desistência, o que não afasta nenhum dos seus direitos abaixo.

Se o produto chegar com problema — errado, incompleto, fora da temperatura ou fora do padrão — fale conosco imediatamente. Nós substituímos o item ou devolvemos o valor, conforme você preferir. É o que manda o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, e nós cumprimos sem discussão.

Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto ainda não entraram em preparo. Depois disso, fale conosco: resolvemos caso a caso, com bom senso.

5. Entrega

Quando houver entrega, a área atendida, o prazo estimado e a taxa são informados no atendimento, antes da confirmação. Prazos são estimativas de boa-fé e podem variar com o volume de pedidos, o trânsito e as condições do tempo.

Você é responsável por fornecer endereço correto e completo, e por estar disponível para receber. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou ausência, o produto pode não ser reenviado sem novo custo.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site é de titularidade do Ponto com Açaí ou licenciado a ele, e está protegido pela Lei nº 9.610/1998, que trata de direitos autorais, e pela Lei nº 9.279/1996, que trata de marcas. Isso inclui, sem se limitar a:

• a marca Ponto com Açaí, seu nome, sua logomarca e suas variações;
• as fotografias dos produtos e a animação exibida na página;
• os textos, as descrições de produto e as chamadas comerciais;
• o projeto visual, o arranjo dos elementos e o código-fonte que sustenta a página.

É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, engenharia reversa ou uso comercial de qualquer parte desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito. O uso não autorizado sujeita o responsável às medidas civis e criminais cabíveis.

Compartilhar o link do site, indicar nosso perfil ou recomendar nossos produtos, por outro lado, é sempre bem-vindo e não depende de autorização.

7. Uso adequado do site

Ao acessar este site, você se compromete a não:

• tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do sistema ou servidor;
• usar robôs, raspadores ou automações para extrair conteúdo em massa;
• sobrecarregar a página com requisições que prejudiquem o funcionamento;
• inserir código malicioso, vírus ou qualquer elemento que comprometa a segurança;
• se passar por nós, por nossa marca ou por nossos atendentes.

8. Links e serviços de terceiros

Este site leva você ao WhatsApp, operado pela Meta Platforms, e pode apontar para o Google Maps. Esses serviços têm termos próprios, sobre os quais não temos controle nem responsabilidade. Ao segui-los, você passa a se relacionar com essas empresas conforme as regras delas.

Se, no futuro, oferecermos entrada com conta Google, o uso dessa conta seguirá também os termos do próprio Google, e as informações recebidas por nós estarão descritas na nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade do site

Fazemos o possível para manter a página no ar e atualizada, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha de hospedagem, problema de conexão ou motivo alheio à nossa vontade, sem que isso gere direito a indenização.

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser revisados a qualquer momento para acompanhar mudanças no nosso serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no alto. Continuar usando o site depois de uma atualização significa aceitar a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente por acordo direto — fale conosco antes de qualquer outra medida, porque quase tudo se resolve numa conversa. Não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme faculta o Código de Defesa do Consumidor.